損保ジャパン 海外旅行保険 オンライン契約サイト

ご契約内容の確認

ご契約の際に、ユーザID（メールアドレス）、パスワードを登録された方は、下記バナーより、インターネット上でご契約内容をご確認頂けます。

契約の取消・解約手続き

ご出発前であれば、保険契約の解約取消し・解約申請手続きを行うことができます。
また、中途帰国された場合には契約を中途で解約することができます。

出発前の取消

旅行自体をとりやめた場合、または契約内容の変更による再加入を行った場合など、ご出発前であれば、インターネットから契約の取消処理を行うことができます（旅行出発予定日の前日まで）。
必ず契約者ご本人が申請手続きを行って下さい。

出発前の契約の取消申請フォーム

（注）次に該当される方はインターネットによる取り消しができません。

• 払い戻し保険料の送付先に「ゆうちょ銀行」をご指定の方。
• 携帯電話にてご契約をいただいた方。

恐れ入りますが、「異動承認請求書兼保険料振込指図書」に必要事項をご記入・ご捺印頂いた上で下記郵送先まで送付願います。

異動承認請求書兼保険料振込指図書（PDFファイルが開きます）

払い戻しする保険料について

取消理由	払い戻し範囲
ツアーの中止。 フライトの中止。 旅行先が避難勧告先となった。※	保険料を全額払い戻します。
新たな契約を再契約した場合。 （二重契約） （契約内容の変更による取消再契約）	保険料全額を払い戻しいたします。 必ず再加入された契約証番号をご記入ください。
自己都合による旅行中止。	保険料から事務手数料300円を差し引いた残額を払い戻します。

※退避勧告等が出された場合とは、外務省の発信する危険情報において、「退避を勧告いたします。」 「渡航の延期をお勧めします。」「渡航の是非を検討してください。」のいずれかに該当することをいいます。

出発予定日後の解約（中途帰国の場合など）

中途帰国された場合には、契約を中途解約することができます。
「異動承認請求書兼保険料振込指図書」をプリントアウトし、必要事項をご記入・ご捺印頂いた上で、以下の郵送先まで送付願います。

異動承認請求書兼保険料振込指図書（PDFファイルが開きます）

旅行自体をとりやめた場合で、出発予定日の前日までに手続きを頂けなかった場合には、上記必要書類の他、旅行に行くことができなかったことを証明するもの（ツアー・フライトの中止通知の写、旅行代金払戻書の写など）が必要になります。
※下記の個人情報の取扱に関する事項を必ずご確認下さい。

払い戻しする保険料について

取消理由	払い戻し範囲
ツアーの中止。 フライトの中止。 旅行先が避難勧告先となった。※1	「保険契約時の保険料」から「保険始期から帰国時までの保険料」を差し引いた残額を払い戻し致します。
自己都合等による中途帰国。	上記残額から事務手数料300円を差し引いた額を払い戻し致します。

※１．退避勧告等が出された場合とは、外務省の発信する危険情報において、「退避を勧告いたします。」 「渡航の延期をお勧めします。」のいずれかに該当することをいいます。

※２．クレジットカードによる「保険契約時の保険料」の引き落としは、予定通り行われますのでご注意下さい。「払い戻しする保険料」は、別途お客様の指定されたご契約者本人口座に振り込まれます。

個人情報の取扱いに関する事項

損保ジャパンは、本契約に関する個人情報を、保険引受・支払いの判断、本契約の履行、付帯サービスの提供、損害保険等当社の取り扱う商品・各種サービスの案内・提供、アンケートの実施、等を行うために利用するほか、下記１～４まで、その他業務上必要とする範囲で、取得・利用・提供または登録を行います。

1. 損保ジャパンが、上記業務（海外におけるアシスタンスサービスおよびホットラインサービス等を含む)のために、業務委託先(保険代理店を含む）、保険仲立人、医療機関、保険金の請求・支払いに関する関係先、等に提供を行い、またはこれらの者から提供を受けることがあること。
2. 損保ジャパンが、保険制度の健全な運営のために、社団法人日本損害保険協会、損害保険料率算出機構、他の損害保険会社、等に提供もしくは登録を行い、またはこれらの者から提供を受けることがあること。
3. 損保ジャパンが、再保険契約の締結や再保険金等の受領のために、再保険会社等に提供を行うこと(再保険会社等から他の再保険会社等への提供を含む。)があること。
4. 損保ジャパンが、グループ企業や提携先企業に提供を行い、当該企業がその取り扱う商品等の案内または提供を行うことがあること。

なお、保健医療等の特別な非公開情報（センシティブ情報）については、保険業法施行規則により限定された以外の目的に利用しません。
「お客様情報の取扱い」の詳細につきましては、損保ジャパンの「個人情報保護宣言」をご覧頂くか、以下の窓口までお問い合せ願います。

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保険期間の延長手続き

帰国予定の変更などにより、保険期間を延長したい場合、保険期間終了前にお手続きを頂くことで、保険期間の延長をすることができます。

お手続き方法

帰国日が延びた場合、保険期間の延長が可能です。お手続き方法は以下のとおりです。

１. 【off!】カスタマーセンターにご連絡下さい。

日本にいらっしゃるお客様の代理の方より、以下の事項を【off!】カスタマーセンターにご連絡頂きます。

• 契約者名・被保険者名
• 契約証番号
• 被保険者（旅行者）本人の生年月日
• 【off!】加入時の電話番号
• ご希望の延長保険期間（何年何月何日まで延長）
• 保険期間を延長される理由

※延長期間は、保険期間の初日から通算して９２日以内に限ります。

２. 延長の保険料をお振込み下さい。

延長の保険料は、お客様の代理の方にお振り込み頂きます（クレジットカードのお取扱いはしておりません）。

※お手続きは保険料の払込みをもって完了となります。保険期間終了前に手続きが完了しませんと期間延長ができなくなりますので十分ご注意下さい。

こんな時にも手続きは必要？

次のいずれかに該当したことにより遅延した場合には、当社が妥当と認める時間で、かつ７２時間を限度に保険期間は自動的に延長されますので、手続きは必要ありません。

• 搭乗予定の交通機関の遅延・欠航・運休。
• 交通機関の予約受付業務の不備。
• 医師の治療を受けたこと。
• 旅券の盗難・紛失で旅券の再発給・渡航書の発給を受けたこと。
• 被保険者（保険の対象となる方）の同行家族(被保険者と旅行行程を同一にする被保険者の配偶者、被保険者または配偶者と生計を共にする同居の親族、または、被保険者または配偶者と生計を共にする別居の未婚の子をいいます）が入院したこと。
• 被保険者（保険の対象となる方）の同行予約者(被保険者と同一の旅行を同時に参加予約した方で被保険者に同行している方をいいます）が入院したこと。

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事故対応の流れ

万一、旅先で事故に遭われた場合の保険金請求の手続きについてご案内致します。
事故にあわれたら

事故のご連絡（保険金請求）

事故に遭われた場合のご連絡先についてご案内致します。

この度の事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。契約証をお手元にご用意の上、ご連絡をお願いします。

インターネットでのご連絡

下記につきましては、インターネットでもご連絡を受付けております。
その他については、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。

インターネット事故受付フォーム

• 治療費（入院一時金を含みます。）
• 携行品破損（盗難を除きます。）
• 航空機寄託手荷物遅延
• 航空機遅延
• 物の損壊に起因する損害賠償（他人の身体障害に起因する損害賠償を除きます）。

電話でのご連絡

保険金請求手続きの流れ

1. お客様から事故のご連絡を頂きます。
   上記「インターネットでのご連絡」か「電話でのご連絡」でご連絡をお願いします。
2. 当社からご請求方法をご案内いたします。
3. 保険金請求書類を作成のうえ、下記の送付先までご郵送ください。
   保険金請求書類（PDFファイルが開きます）
4. 当社にて保険金請求書類の内容を確認させていただきます。
5. 保険金をお支払いたします。

事故発生から保険金受け取りまでの詳細については、こちらをご覧下さい。事故対応の流れ