海外旅行保険は損保ジャパン

保険延長 事故連絡 保険金請求

・帰国日が延びた場合、現地での保険期間の延長が可能です。
・帰国後の保険金請求手続きについて。

ご出発前であれば、ご契約の取消を行うことができます。また、早く帰国された場合は、途中で解約することができます。

ご契約の際に、特にご確認いただきたい事を記載しています。

ご契約のお客様へ

ご契約後約1～2週間以内に旅行時のトラブルの際の対応の方法や、帰国後の保険金の請求先が記載されたポケットガイドを送付いたします。

保険期間の延長手続き　お手続き方法

帰国予定を変更した、などの理由で保険のご契約期間を延長したい場合は、保険のご契約期間が終了する前にお手続きをいただくことで、延長することができます。お手続き方法は以下のとおりです。

【off!オフ】カスタマーセンターにご連絡ください

日本にいらっしゃるお客さまの代理の方より、以下の事項を【off!オフ】カスタマーセンターにご連絡いただきます。

• 契約者名・被保険者名
• 契約証番号
• 被保険者(旅行者)本人の生年月日
• 【off!オフ】加入時の電話番号
• ご希望の延長保険期間(何年何月何日まで延長)
• 保険期間を延長される理由

延長の保険料をお振込みください

延長の保険料は、お客さまの代理の方にお振り込みいただきます。(クレジットカードのお取扱いはしておりません。)

こんな時にも手続きは必要？

次のいずれかの理由で帰国日が延びた場合には、当社が妥当と認める時間で72時間を限度に保険期間は自動的に延長されますので、手続きは必要ありません。

• 搭乗予定の交通機関の遅延・欠航・運休
• 交通機関の予約受付業務の不備
• 医師の治療を受けたこと
• 旅券の盗難・紛失で旅券の再発給・渡航書の発給を受けたこと
• 被保険者(保険の対象となる方)の同行家族(被保険者と旅行行程を同じくする被保険者の配偶者、被保険者または配偶者と生計を共にする同居の親族、または、被保険者または配偶者と生計を共にする別居の未婚の子をいいます。)が入院したこと
• 被保険者(保険の対象となる方)の同行予約者(被保険者と同じ旅行を同時に予約した方で、被保険者と同行している方をいいます。)が入院したこと

帰国後の事故のご連絡(保険金請求)　お手続き方法

インターネットでのご連絡(事故受付フォーム)

下記の事故に関しては、インターネットからのご連絡を受付けております。 その他については、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

• 病気やケガで治療を受けた際の治療費(入院一時金を含みます。)
• 持ち物が破損した場合(盗難を除きます。)
• 航空機に預けた手荷物の遅延（航空機寄託手荷物遅延）
• 航空機の遅延
• 物を壊したことに起因する損害賠償(他人の身体障害に起因する損害賠償を除きます。)

電話でのご連絡

※上記のフリーダイヤルがご利用できない場合は、こちらの電話番号へご連絡ください。
０１８－８８８－９５４７（損保ジャパン海外ホットライン）（通話料はお客さまの負担になります。）

保険金請求手続きの流れ

1. お客さまから事故のご連絡をいただきます。 上記「インターネットでのご連絡」か「電話でのご連絡」をお願いします。
2. 当社からメールまたはお電話等で事故内容の確認や今後の手続きなどについてご案内いたします。
3. 保険金請求書類を作成のうえ、必要書類とあわせて下記の送付先までご郵送ください。
   保険金請求書類
4. 当社にて保険金請求書類の内容を確認させていただきます。
5. 保険金をお支払いたします。