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病気・ケガ － 損保ジャパン・海外メディカルヘルプライン

病気・ケガでお困りのとき、世界各地から、日本語で24時間医療アシスタンス、事故相談サービスがご利用頂けます。

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キャッシュレス治療の手配

「損保ジャパン・海外メディカルヘルプライン」では、世界各地に広がるネットワークからお客さまに治療費をお支払い頂く必要のない「キャッシュレス治療可能病院」をご紹介します。
この場合、治療費はご紹介する病院へ保険金としてお支払いしますので、現金払いは不要です。
キャッシュレス治療可能病院をご利用頂く場合、病院への支払保証の連絡を致します。すでに病院等に収容されている場合、病院側へキャッシュレス治療提供の交渉を致します。

手続きは次のとおりです。

1. 「損保ジャパン・海外メディカルヘルプライン」へお電話下さい。
   　・お手元の損保ジャパン保険契約証等の内容を確認させて頂きます。
   　・キャッシュレス治療可能病院の紹介・予約手配致します。
2. 病院窓口で、損保ジャパン保険契約証を提示して下さい。
3. 損保ジャパン所定または病院備え付けの請求書に必要事項を記入して下さい。
   　　（ポケットガイド巻末に添付の保険金請求書をご利用下さい。）
4. これでＯＫ！医師の診察をお受けください。

• このような国（地域）でキャッシュレス治療サービスがご利用頂けます！
• 各国の医療設備の整っていない地域、事故受付時間帯、事故場所、電話事情等によっては、サービスが提供できない、または、時間がかかる場合があります。
• 病院によっては診察後に処方箋が出され、別途薬局で薬の購入が必要な場合がありますので、その際はいったんお支払い頂き帰国後に損保ジャパンへご請求下さい。
• キャッシュレス治療手配にもかかわらず、病院から治療費の請求があった場合は、「損保ジャパン・海外メディカルヘルプライン」へご連絡下さい。
• 保険契約証等のコピー・保険金請求書・診断書を、「損保ジャパン・海外メディカルヘルプライン」へ郵送またはファックス送信頂く場合がありますのでご了承願います。

病院･医師の紹介･予約

病状、滞在地、診察希望時間帯にあわせ、病院／医師を紹介・予約致します。 ホテル滞在中で緊急の場合、ホテルフロントと連絡をとり、往診手配・救急車手配致します。

医療通訳の手配

必要に応じて、受診時の通訳の派遣を手配します。

損保ジャパン・海外メディカルヘルプラインの日本語オペレーターによる電話での医師との通訳も可能です。

治療経過管理

通院受診後のお客さまの回復状況をチェック・治療内容確認・フォローします。入院の場合、適切な治療がなされているかを主治医と定期的にコンタクトし経過をチェックします。

ご家族等の救援者へのサポート

入院の場合、病院へ駆けつけるご家族の渡航をお手伝いします。

緊急移送手配

事故現場への救急車・救急ヘリ・救急医療チームの派遣手配、チャーター機・付き添い医師・看護師の手配、移送先となる最寄り先進国における受け入れ病院の手配を行います。

退院後の帰国手配

帰国便の手配、日本へ転院の場合の航空会社への患者搭乗手続き、主治医の指示に基づく付き添い医師・看護師の手配を行います。

遺体送還手配

ご遺体の現地火葬手配、ご遺体の日本への送還手配を行います。

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