【off!】 海外とらべるサポート
海外とらべるサポート サービス内容についてのご案内
渡航先でのちょっとした“困った” “知りたい”に応えるのが「損保ジャパン・海外とらべるサポート」。
お客さまが安心して旅を楽しめるよう、さまざまなサービスでサポートいたします。
事故時の対応については「事故に遭われたら」をご参照ください。
| サービスメニュー | サービスの概要 | ご注意事項 |
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海外での各種トラブルなどの緊急時において、現地にて電話通訳を提供するサービスです。 |
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ご自宅や友人、ご親族などへの簡単なメッセージを電話・FAX等でお知らせするサービスです。 |
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空港・ホテル間の送迎のためのお車の手配を代行するサービスです。 |
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航空券の予約・手配を行うサービスです。 |
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ホテルの案内、予約、手配を行うサービスです。 |
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パスポートの紛失や盗難の際に、再発行の手続き方法などについてご案内するサービスです。 |
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クレジットカードの紛失や盗難の際に、カード会社への手続き方法などについてご案内するサービスです。 |
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海外の各都市に関する安全情報や気候・天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、祝日などの情報を提供するサービスです。 |
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サービスについてのご注意事項
- お客さまのご要望に応じてサービスを提供させていただきますが、現地事情等によりサービスが行えないことがあります。また、サービスによっては手配までにある程度のお時間がかかる場合があります。
- このサービスは、株式会社プレステージ・インターナショナルとの提携により運営されております。サービスの詳細な内容につきましては、同社の定めに基づくこととなります。
- 災害や戦争、その他の変乱が発生している地域では、サービスをご提供できない場合があります。
- このサービスは海外のご旅行先で受けることのできるものです。出国前および帰国後の日本からのご利用はできません。
- サービスのご利用には、「契約証番号」「保険期間」をお答えいただきますので「契約証*」をお手元にご用意ください。
※旅行の出発日が一週間以内の方は、契約成立時に表示される契約確認書をプリントアウトしてお持ちください。 - サービスの内容は予告なく変更される場合がありますので、ご注意ください。
海外とらべるサポート ご利用方法のご案内
各国の電話番号は、契約後にお送りするポケットガイド、または契約完了画面に掲載しておりますのでそちらをご覧ください。
- ご利用の際に一部お客さま負担が発生する電話機があります。また、ホテル客室内電話の利用料はお客さま負担となります。
- 夜間・週末等は電話転送システムによる他のセンターでの対応になる場合があります。無料電話やコレクトコールをご利用になれない場合の電話料金はお客さま負担となります。
- 各国での電話事情等により電話がかかりにくいこともありますので、ご了承願います。
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