海外旅行保険 よくあるご質問｜損保ジャパン

off!インターネット契約サービスは、以下の環境でのご利用を推奨しております。推奨以外のブラウザをご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性があります。

※当社が推奨する環境であってもお客さまが使用するブラウザのセキュリティによってはご利用いただけない場合があります。

推奨ブラウザの改訂により、以前ご利用いただいたPCでもご利用いただけなくなっているケースがあります。
現在の当社推奨のブラウザはＱ１をご確認ください。

off!インターネット契約サービスは、高度な128ビットSSL暗号化通信を実現しています。お客さまが入力された情報は、すべて暗号化されてからインターネット上で送受信されています。

年齢制限はありませんので何歳の方でも加入可能です。
ただし、off!では下記のいずれかに該当する場合、ご契約いただける傷害死亡・後遺障害保険金額は他の同種の保険契約と通算して1,000万円が上限となります。

• 出発日時点で被保険者（保険の対象となる方）が満15歳未満の場合
• 契約者（契約を申込みされる方）と被保険者が異なる場合

off!は、旅行変更費用特約を付帯することができません。

off!はインターネット専用商品なので、用紙代や人件費などのコストを削減し、保険料を低く抑えることが実現できました。

新・海外旅行保険【off!オフ】では、クレジットカードの付帯保険によっては、補償されない特約や、携行品補償を自己負担額（免責金額）なくご契約いただけるなど、さらなるご安心を提供させていただいております。

off!は、日本国外からご加入いただくことはできません。
海外旅行の目的をもって住居を出発してから住居に帰着するまでの期間（旅行行程）に合わせて保険期間を設定していただく必要がございます。

「保険契約証」と「ポケットガイド（新・海外旅行保険ご契約のしおり）」を契約日の翌々日（土日、祝日を除きます）までに普通郵便で契約者住所宛に発送します。土日祝日の関係や郵便事情によって、到着には申込日より3日～1週間ほどかかりますのでご了承願います。
※契約者住所に入力誤りがある場合は、郵便物が不着となります。郵便物が届かない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

はい、off!のIDはマイページIDに統合されるため、新規登録やご契約時の入力内容省略などにはご利用いただけなくなります。
お手数ですが、お早めにマイページへのご登録をお願いいたします。

はい、off!のIDはマイページIDに統合されるため、新規登録やご契約時の入力内容省略などにはご利用いただけなくなります。
そのため、今後はマイページIDをご利用いただくこととなりますのでお手数ですが、お早めにマイページへのご登録をお願いいたします。

はい、マイページのご登録はご契約後いつでも可能です。
ただし、ご契約内容の照会をされたい場合はご契約時に契約完了画面よりご登録いただきませんとご確認いただくことができません。

■【off!のパスワード】
ウェブサイトでご確認いただけます。

1. 契約内容照会画面へお進みいただきます。
2. 「ご契約内容のご確認」画面で「パスワードを忘れた方はこちらへ」をクリックします。
3. 「パスワードをお忘れの方へ」画面でログイン名（メールアドレス）を入力します。
4. ログインID設定時にご入力された質問が表示されますので、回答を入力します。

次画面にてパスワードをご確認ください。
※「パスワードをお忘れの方へ」画面でご確認いただけるパスワードは、過去2年以内に登録をされたものに限りますのでご注意ください。

■【マイページのパスワード】
パスワードは、マイページ上で再設定手続きができます。
「マイページログイン」画面の下にある、「パスワードをお忘れの方（パスワードの再発行）」から手続きを行うと、手続き画面上に仮パスワードが発行されます。（必ずお控えください）
仮パスワード発行後にお届けした登録のご確認メールに記載されたURLにて、再設定が可能です。

はい、off!のIDはマイページIDに統合されるため、新規登録やご契約時の入力内容省略などにはご利用いただけなくなります。
お手数ですが、お早めにマイページへのご登録をお願いいたします。

マイページのIDを使用してご契約いただく方法は2通りあります。
■【マイページからご契約いただく場合】
マイページTOPページからマイページへログインしていただき、新・海外旅行保険 【off!オフ】お申込みサイトへお進みいただきますと当社契約サイトが表示されますのでそちらからお申込みください。

■【ステップ6にてマイページIDをご利用の場合】
新・海外旅行保険 【off!】お申込みサイトへお進みいただき、ステップ6の画面にてマイページIDを選択し、IDとパスワードをご入力のうえ、お申し込みください。

マイページは以下の環境でのご利用を推奨しております。

上記以外のブラウザの場合はエラーとなりますので、ブラウザのバージョンアップをしていただき再度お手続きをお願いいたします。
※弊社が推奨する環境であってもお客様が使用するブラウザのセキュリティによってはご利用いただけない場合があります。

仮パスワードは、手続き画面上でのみお知らせしております。
仮パスワードが表示された画面を誤って消去された場合は、お手数ですが5分後に再度登録手続きをお願いします。
※仮パスワードを発行後24時間以上経過している場合も、お手数ですが再度登録手続きをお願いします。

マイページ会員登録のご確認メールは、ご登録いただいたメールアドレス（ID）宛に自動的に配信されます。
仮パスワードが発行されてから5分以上たっても確認メールが届かない場合は、メールアドレス（ID）が誤って登録されている可能性がありますので、再度はじめから会員登録を行ってください。

はい、メールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「マイページ情報の確認・変更」メニューから変更できます。
なお、パスワードはお客様の大切な情報のため、定期的に変更されることをおすすめします。

マイページは以下の環境でのご利用を推奨しております。
推奨以外のブラウザをご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性があります。

※弊社が推奨する環境であってもお客様が使用するブラウザのセキュリティによってはご利用いただけない場合があります。

下記のマイページの推奨環境（動作環境チェック結果）ページでは、お客さまがご利用のパソコンの環境を自動チェックした結果をご確認いただけますので、ご利用ください。

マイページへログイン後の画面右上にあるお問い合わせメールに「マイページの退会希望」をお知らせいただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
ご本人様確認をとらせていただいた上で、退会手続きをさせていただきます。

損保ジャパン　カスタマーセンター

0120-157-566
平日：午前9時から午後8時
土日・祝日：午前9時から午後5時
（12月31日から1月3日まで休業）

いいえ、引き継がれません。off!のIDとマイページのIDは全くの別物となりますので、改めてマイページへのID登録をお願いいたします。

パソコン用のメールアドレスでご登録ください。
登録のご確認メールやお知らせメール（ご希望の場合のみ）をメールアドレス（ID）宛に送信させていただきます。
※携帯電話のアドレスはお知らせメールの配信は可能ですが、IDとしてのご登録はできません。
（マイページでは各種手続きをパソコン上で行っていただく必要があるため、携帯のメールアドレスをIDとしてご登録いただくことができません。）

■【マイページをご登録いただく方法】
マイページIDをご登録するには、一度お申し込みを中断していただき、当社ホームページよりご登録いただく必要があります。
マイページにご登録いただくと、ステップ6にてマイページIDをご利用いただくことで契約内容の入力を省略することが可能です。
※この場合、マイページの契約内容照会では新規にご加入いただいた契約しかご確認いただけません。過去のご契約につきましては、off!お申込みサイトTOPページよりoff!専用ID（旧ID）にてご確認ください。

■【新規でご契約いただく場合】
大変お手数ですが「初めてご加入いただく方」よりすべてご入力いただき、新規でご契約いただきますと、契約完了画面にマイページの登録ボタンが表示されます。
こちらよりマイページ登録をしていただきますと、次回よりマイページIDにて契約内容の入力を省略することが可能です。
※この場合、マイページの契約内容照会では新規にご加入いただいた契約しかご確認いただけません。過去のご契約につきましては、off!お申込みサイトTOPページよりoff!専用ID（旧ID）にてご確認ください。